Вопросы по требам

[ОлегХранитель]

Здесь обсуждаются вопросы по требам!
Дорогие братья и сестры!
Пожалуйста, обратите внимание: в течение Великого поста все молебны (в т.ч. святителю Тихону) и панихиды будут совершаться только по субботам и Воскресениям.
Царские литургии будут только по субботам (о упокоении) и по Воскресениям (о здравии).
С этими особенностями связана временная невозможность выбора даты совершения треб!
Общие соборования будут совершаться по субботам в 12 часов дня.
Уточнённая информация будет размещаться на форуме по мере её поступления.
Расписание Богослужений

[Ольга КласковскаяУчастник]

Здравствуйте. 22,01,2019 я заказала на вашем сайте требу поминавение на полгода  о упокоении р. б. Анны.  Заказ № 2841. Деньги перечислила банковским переводом. Подтверждения оплаты до сих пор нет. 

[ОлегХранитель]

Ольга, добрый вечер!
При заказе треб на сайте нет такого способа оплаты «Банковским переводом». Оплата пожертвований для заказов на сайте производится по нажатию кнопки «Оплатить» через платежного агрегатора Unitpay. Если Вы оплачивали самостоятельно по банковским реквизитам монастыря со страницы «Контакты», Вам необходимо заказать требы в произвольной форме на электронный адрес бухгалтера монастыря. Инструкции по заказу, оплате и адрес электронной почты бухгалтера так же на странице «контакты». Все вопросы по оплате и заказу треб в этом случае решаются с бухгалтерией!

[Ольга ТюринаУчастник]

Здравствуйте! Хотела заказать молебен с акафистом на один день, при оформлении проставляется 80 руб. 

[ОлегХранитель]

Ольга, добрый день! Укажите номер заказа, иначе не сможем разобраться!
Тестовый заказ проходит корректно 40 рублей.

[Ольга ТюринаУчастник]

Олег, много лет пользуюсь вашим сайтом, а теперь ничего понять не могу. Слетели все пароли, вся история. Но это ладно, полдня не могу заказать молебен с акафистом. Открывается страница, там даже номера заказа нет.Захожу в корзину, там те заказы, которые уже были заказаны. Ничего не могу удалить. Ужас короче, я уже не успею теперь на завтра заказать, а люди вылетают. Даже ответ не отправляется. Короче ничего не работает. 

[ОлегХранитель]

Ольга, сайт собрали заново, это новый сайт. При авторизации на новом сайте всем пользователям придется сбросить пароли. Со старого сайта мы перенесли пользователей, но пароли хранятся в зашифрованном виде и перенести их на новый сайт невозможно!
Так же нельзя было перенести историю заказов.Если что-то не получится — закажите требы письмом на мой адрес, я приму а в понедельник специалисты разберутся с Вашей проблемой по корзине. У других пользователе пока таких проблем не наблюдается.

[Сергей ИлларионовУчастник]

Расписание царских литургий на седмицу с 28 января по 3 февраля
28.01. — О упокоении
29.01. — Только ВДТ
30.01. — О здравии (на ранней)
31.01. — О здравии (на ранней)
01.02. — Только ВДТ
02.02. — О здравии (на ранней)
03.02. — О здравии (на ранней)

[Елена ПреблагинаУчастник]

здравия, отцы и братия! перестали приходить по электронной почте письма о статусе заказов. Сегодня сделала заказ № 60498), но никаких сообщений, хотя в личном кабинете заказ есть, его статус «Оплачен» Возможно, этот так и нужно, обьясните. Но после редизайна я уже делала заказы, письма приходили, но об окончательном выполнении так и не было (например заказы № 60033 от 23.01.2019 и № 60216 от 25.01.2019). В личном кабинете тоже написано, что «Передан к исполнению», а прошло уже несколько дней. Спаси Господь! с уважением, Елена
Исправлено!

[ОлегХранитель]

Добрый день, Елена!
По уведомлениям — сейчас имеются проблемы с отправеой почты, сегодня должны устранить.
По статусам — «Передан к исполнению» это окончательный статус. Ранее окончательный был «Выполнен», но это не совсем корректно. Например в одном заказе несколько треб с разными датами исполнения. Или треба сроком на год.

[НаталияУчастник]

Добрый вечер! Могли бы прояснить ситуацию с заказом 60559. Подтверждений на почту по нему не приходило, но, как поняла, из предыдущих писем,  сегодня был сбой в системе. Сначала в статусе заказа было прописано оплачен, а сейчас — не удался. Что это могло бы означать? Спасибо!

[ОлегХранитель]

Исправлено! Заказ 60559

[Аноним]

Добрый день, оформил требу 29.01.2019 г., заказ №60638 на определенные даты и сейчас статус стоит Оплачен. Хочу уточнить заказ исполнен к исполнению?

[ОлегХранитель]

Александр, даты исполнения Ваших треб со второго февраля! 

[Наталия РыбкинаУчастник]

Добрый день!
Подскажите, чем отличаются по сути годовое поминовение и сорокоуст на 360 дней (в нем написано, что можно заказать сроком до 360 дней)? И при том и при другом поминовении вынимается частица? Или в годовом частица все-таки не вынимается? Или в чем еще разница? Стоимость разная получается.

[Автор]

Сообщения